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辰溪县文明窗口单位测评体系
来源:    作者:    编辑:陈仕国    时间:2025-08-05 16:36:06
辰溪县文明窗口单位测评体系
(2017年修订版·试行)
 
 
 
辰溪县精神文明建设指导委员会办公室
2017年7月
 
说  明
    一、获得县文明窗口单位荣誉称号的单位,应是积极培育和践行社会主义核心价值观,在文明优质服务方面发挥示范引领作用的窗口服务单位。
二、根据创建文明窗口单位工作实际,测评体系共设组织领导、创建氛围、道德风尚、文体活动、环境卫生、民主管理6个项目,30条内容。
三、数据采集主要使用实地考察、材料审核、问卷调查三种方法。评分以A、B、C描述测评内容的得分。A表示该项测评内容得满分;B表示该项测评内容得满分的66%;C表示该项测评内容得满分的33%(测评内容的最低得分为0,用D标识)。每一测评项目成绩确定后,汇总得出测评分,总分为100分。
四、申报前一年及申报当年出现下列情况之一,不得申报:
1.申报年内单位领导和干部职工出现严重违法违纪问题;
2.发生重大社会治安案件,出现“黄赌毒”、“法轮功”邪教组织活动或与精神文明建设要求极不相符的其他事件;
3.发生重大安全生产、食品安全、环境污染事故;
4.干部职工违反国家计划生育政策;
5.发生重大舆情事件造成不良影响。
                                     
 
考评项目
测评内容
测评方法
  一、
(15分)
(1)成立创建工作领导小组,明确主管、分管领导和创建专干;
(2)制定下发创建工作方案,年初有计划、年底有总结;
(3)召开创建工作动员会、部署会等会议,推进创建工作,保证每年有一定的经费用于文明创建工作;
(4)领导班子务实清廉、作风正派,党员干部能够发挥示范带头作用,单位关系融洽;
(5)以年度为单位,归档整理创建工作台账资料,内容全面、图文并茂、装订成册。
注:符合上述5项为A;符合4项为B;符合3项为C;其余情形为D。
(1)、(2)、(3)、(5)材料审核,
(4)问卷调查
 
  二、
(15分)
(1)切实加强社会主义核心价值观“24字”宣传,在单位醒目位置设立大型社会主义核心价值观宣传牌不低于2处
(2)单位内外电子屏幕滚动播出社会主义核心价值观“24字”、怀化市民文明公约等公益广告;
(3)在过道、走廊和办事窗口等醒目位置悬挂或设立遵德守礼提示牌;
(4)在办事窗口、办公室摆放双面台签,一面公布工作人员岗位信息,一面宣传社会主义核心价值观;
(5)干部职工对创建工作的支持率、参与率达到90%,社会主义核心价值观“24字”知晓率达到80%。
注:符合上述5项为A;符合4项为B;符合3项为C;其余情形为D。
(1)、(2)、(3)、(4)实地考察,(5)问卷调查
  三、
(15分)
(1)设立道德讲堂,有标牌、背景、氛围,流程和管理制度上墙,每年开展活动不低于4次;
(2)开展文明科室、文明员工等评比活动,有实施方案、评比结果;
(3)选树系统内的道德模范和身边好人,在单位有广泛影响,形成浓厚的崇德向善氛围;
(4)经常性开展时政、廉政、文明旅游、消防、安全、科普、国防等方面的学习培训,加强诚信教育,推进失信被执行人信用监督、警示和惩戒机制建设;
(5)开展文明餐桌宣传教育,有食堂的单位要以“珍惜粮食、节俭惜福”为主题,在餐厅墙壁悬挂宣传牌,在餐桌摆放提示牌,食堂管理规范,干净卫生,无卫生死角,无油烟污渍残留。
注:符合5项为A;符合4项为B;符合3项为C;其余情形为D。
(1)、(5)材料审核、实地考察,
(2)、(3)、(4)材料审核 
  四、
(15分)
(1)成立学雷锋志愿服务队伍,在职干部职工80%以上在湖南志愿服务网上注册成为正式志愿者,并为志愿者购买保险,每年开展学雷锋志愿服务活动不少于2次,活动要有图片资料和记录;
(2)以“我们的节日”为主题,在重要传统节日期间,开展各种形式的群众性文化活动;
(3)组织干部职工积极开展篮球、排球、羽毛球、乒乓球、登山、摄影等内容丰富的文体活动,有场地条件的单位要在公共区域设立体育健身器材;
(4)干部职工利用微信、微博等手机网络平台,进行正能量的网络文明传播活动;
(5)移风易俗工作扎实有效,无封建迷信、聚众赌博、婚丧事大操大办现象。
注:符合5项为A;符合4项为B;符合3项为C;其余情形为D。
(1)、(2)、(4)材料审核,
(3)材料审核、实地考察,
(5)材料审核、问卷调查
  五、
(10分)
(1)单位院内环境优美,道路硬化、庭院绿化、楼栋亮化;
(2)施划停车线,小车、电动车、自行车等车辆分区有序摆放;庭院绿地设有文明提示语;
(3)单位内外干净整洁,无脏乱差和卫生死角,公厕保洁到位,无明显异味,办公室无明显灰尘,办公用品和文件摆放有序,彻底清除单位内外,包括院落内家属区的“牛皮癣”;
(4)生活区无杂物乱堆、油烟污渍外露、饲养家禽、乱拉乱搭乱倒等现象;
(5)废气废水排放、水电气能源消耗低于国家标准。
注:符合5项为A;符合4项为B;符合3项为C;其余情形为D。
(1)、(2)、(3)、(4)实地考察,(5)材料审核
  六、
(15分)
(1)财务、人事、保密、值班、签到、车辆管理等各项管理制度健全;设有意见投诉箱、人员去向牌;
(2)办公区、会议室、餐厅等处设置禁烟标识,设有控烟劝导岗,有专门的劝导员,设有专门的吸烟区;
(3)推行优质服务措施,“窗口”行业开展“惠民便民、满意服务”活动,有志愿服务岗,配备志愿者;
(4)消防设施规范达标,消防器材无损坏过期情况,无烤火器、无门窗损毁、无明显安全漏洞,单位治安良好,无刑事案件和安全责任事故;
(5)文明服务,办事公道,无索拿卡要现象,群众办事满意率达到80%。
注:符合5项为A;符合4项为B;符合3项为C;其余情形为D。
(1)、(2)、(3)、(4)材料审核、实地考察,(5)问卷调查
 
  

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